С первого февраля 2024 года начал действовать новый законопроект, который усиливает надзор за деятельностью банков и МФО. Финансовые организации, имеющие в составе подразделения для взыскания задолженностей, будут обязаны зарегистрироваться у судебных приставов. При этом на них распространятся требования, какие предъявляются коллекторам. Например, придется вести запись разговоров с должниками и хранить эти данные.
Также новый акт меняет регламент работы: теперь отделы взыскания становятся поднадзорными ФССП. В ведомстве могут инициировать проверки качества обслуживания клиентов и проблемных задолженностей.
Эксперты считают, что введение таких норм станет плюсом и для должников, и для заемщиков. Деятельность кредиторов будет более предсказуемой, споры удастся решить в установленном законом порядке. Также закон лимитирует количество звонков, причем установленные ограничения распространяются на обращения от операторов и роботизированных систем.
