ВТБ пойман на навязывании клиентам ненужных услуг

В некоторых отделениях российского банка ВТБ было замечено навязывание ненужных услуг. После проведенной проверки установлено – инициатива исходила от управляющих отделений, стремящихся повысить ключевые показатели эффективности.

ВТБ пойман на навязывании клиентам ненужных услуг

Так, установлено, что в некоторых отделениях было невозможно открыть дебетовую карту без кредитной. Сотрудники настаивают на том, что кредитная и дебетовая карта идут одним пакетом, поэтому придется оформлять их обе. В дальнейшем кредитку якобы можно просто закрыть через мобильное приложение и выбросить без лишних проблем.

На деле отказаться от кредитной карты не так просто – даже после блокировки на счету клиента остается оформленный кредит, который требуется либо закрыть в ближайшем отделении, либо подождать в течение месяца для автоматического аннулирования.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Микро Кредитор
Добавить отзыв